Empresarios en tiempos de crisis

Comencemos con un hecho: estamos en crisis, y ésta continuará durante muchos más meses que lo que quisiéramos. Al decir crisis, me refiero a una situación del mercado en general, el cuál está sufriendo el hecho de que el consumo ha disminuido drásticamente.

Es una especie de retroalimentación negativa entre todos los sectores productivos y la sociedad en general, y la forma más efectiva de acabar con esto e mediante una actuación de la clase gobernante que facilite o incentive, la reactivación del flujo de capital... pero la idea de este artículo no es hablar de política, sino comentar sobre lo que puede hacer una empresa que siga activa dentro de este remolino, que ante el mal proceder de los gobernantes, amenaza acabar con todo.

Partiendo del hecho inicial, “estamos en crisis”, toda empresa debe asumir que sus ventas se verán afectadas negativamente, es decir, el nivel de ingresos se verá reducido notablemente. Obvio. Si la empresa no dispone de recursos económicos, entonces le será difícil, por no decir imposible, sobrevivir a esta coyuntura. Sería como encontrarse en medio del desierto sin una gota de agua. Es crudo, pero es la realidad. Su única solución sería que algún inversor o sus dueños, inyectara capital.

Ahora bien, si la empresa dispone de recursos económicos, entonces tiene que invertirlo de manera inteligente, acorde con la situación. Imagínate que eres un vendedor de “Aires Acondicionados” y que por alguna causa viene una glaciación (es un escenario extremo, ya lo sé, pero sólo quiero transmitir una idea), ¿qué pasaría si invirtieras tu capital en el área comercial? Obviamente no obtendrías ningún resultado, ya que independientemente a las veces que trates de venderle a una persona un equipo de aire acondicionado, éste no lo va a comprar. Asúmelo, estamos en crisis y la gente comprará sólo lo que realmente necesario.

Para saber donde invertir, hay que tener en mente que ésta no es la primera crisis económica que ocurre en el mundo, por lo que se puede esperar a que la economía vuelva a arrancar. ¿Cuándo? Ni idea, pero pasará. También hay que considerar que la crisis no ataca por igual a todos los países. En caso de España, nuestra situación es mucho peor que la gran mayoría de los países de la Comunidad Europea (cualquier empresa española que no lo vea así, creo que tiene los días contados). Esto significa que las empresas de esos otros países estarán en mejor situación, con mejores e innovadores productos con los que atacarán el mercado español, dejando completamente fuera de juego a las empresas españolas.

Cuando esto acabe, nuestra empresa debe estar en capacidad de enfrentarse a la competencia foránea y recuperar los niveles de facturación anteriores a la crisis. Incluso, si se hacen bien las cosas, no esperar a la recuperación del mercado local y estar en condiciones de entrar con productos competitivos en el mercado exterior.

La única forma de poder lograr lo descrito en los párrafos anteriores, es mediante la inversión en Investigación y Desarrollo. Hay que aprovechar este momento para hacer que nuestros productos sean más eficientes y que saquen el máximo de la tecnología existente, para poder enfrentarse a las necesidades que existirán cuando acabe la sequía.

Para una empresa debe ser más importante, en estos momentos, invertir en la renovación y evolución de su producto, incluso más, que el hacer algunas modificaciones puntuales para satisfacer la necesidad de uno de sus clientes. Por ejemplo, dedicar sus recursos para añadir una funcionalidad específica de un único cliente, por el simple hecho de que repercutirá en un ingreso, en lugar de dedicar esos escasos recursos en preparar su producto para estar en capacidad de enfrentarse a los grandes competidores del mercado, es simplemente aplazar el problema. Al acabar la crisis y tener enfrente a un mercado recuperado, necesitado de soluciones, no dispondrás de un producto en condiciones y, muy probablemente, te hayas quedado sin recursos económicos, por más que recibiste esos ingresos por realizar esa modificación que sólo servía a un cliente.

Si se invierte en I+D, con miras a disponer de un producto que se encuentre al nivel de los de los competidores extranjeros, permitiría incluso atacar esos mercados, incluso antes que el mercado local se recupere.

Muchas empresas tradicionales no estarían dispuestas a realizar lo que comento en este artículo. Les asusta el riesgo y hacen cualquier cosa por mantener su nivel de confort. Es como si se les hubiese olvidado la época en la que decidieron hacerse empresarios y asumir riesgos y sacrificios.

Las crisis se generan por un cambio drástico del paradigma tradicional. De repente nos encontramos con que las reglas del juego han sido cambiadas, pero seguimos jugando de la forma antigua. Es como si nos encontráramos perdidos en una ciudad extranjera, y tratamos de dar con nuestro destino utilizando un mapa de nuestro pueblo.

Llegó la hora de buscar un mapa para esta nueva ciudad en la que nos encontramos.

Mejorar tu negocio con las Nuevas Tecnologías

Cuando le pregunto a los dueños de pequeños negocio, si piensan utilizar Internet para incrementar sus ventas, casi siempre escucho la misma respuesta: “... con mi negocio eso no funciona”. ¿Será cierto?

Lo que ocurre es que ellos no entienden el alcance de las herramientas existentes. Veamos el siguiente caso real: hace un tiempo, el dueño de una peluquería del pueblo donde vivo, me pidió que le hiciera una página WEB (www.nacholuque.com), ya que él quería tener presencia en ese espacio.

¿Qué negocio le iba a generar esa página WEB a una Peluquería? Obviamente, la página por sí sola no iba a generar negocio, y lo más lógico es que sólo sirva para consultar el número de teléfono o la dirección.

El pueblo en cuestión tiene una Universidad, por lo que todos los años el mercado potencial de la peluquería se incrementa con los nuevos estudiantes. Adicionalmente, enfrente a la peluquería hay un colegio privado. Al igual que con la universidad, todos los años aparecen Padres y Madres nuevos, llevando a sus hijos al colegio.

¿Cómo podemos hacer que esos estudiantes, padres y madres sepan de la existencia de este local? ¿Cómo podemos hacer para destacar por encima de las demás peluquerías del pueblo?

Entonces es cuando surgen esas herramientas, ese potencial que nos ofrecen las nuevas tecnologías. La clave está en saber que existen y como funcionan.

En este caso utilizamos una red social: facebook. Utilice la publicidad de facebook para crear un pequeño anuncio con el Logotipo de la peluquería, y en el texto coloque el teléfono y la dirección.

Segmenté el mercado para que la publicidad se mostrase sólo a los usuarios en un radio de kilómetros del pueblo.

Como los anuncios sólo se pagan si se les hace click, el coste de la campaña sería bajo, ya que sólo los interesados en cortarse el pelo harían click. Existía el riesgo de que alguien se interesara en el anuncio, hiciera click, pero resulta que vive fuera del pueblo, por lo que difícilmente llegaría a ser cliente, pero el coste es bastante bajo, por lo que se asume ese coste.

Mi objetivo era que los usuarios de esta red social, en el pueblo y sus alrededores, viesen el logotipo de la peluquería, una y otra vez, a la izquierda de la pantalla. Luego, al pasar por la calle donde se encuentra el local, y ver el logotipo les parecerá familiar, conocido,... incluso podrán hasta pensar que se trata de una franquicia.

En los primeros 3 días hubo 86.637 impresiones, es decir, el anuncio apareció en la pantalla casi cien mil veces! Se recibieron 23 clicks y el coste fue de sólo 4,23€.

Hasta aquí, los resultados están bien, ya que por menos de 5€ se logró que casi 100.000 personas supieran de la existencia de este negocio. ¿Cuánto cuesta el buzoneo de sólo 1.000 panfletos?

Lo mejor de todo es que recibió visitas por el anuncio. El caso que me contó el dueño fue de una señora que le comentó que había ido porque lo había visto en Internet. Es decir, por tan sólo 4,23€ pudo llevar a por lo menos un nuevo cliente, al cual vendió su servicio a precio notablemente superior a ese coste, y que lo más seguro es que repita. ¿Vale la pena?

Conociendo las posibilidades que te ofrecen las nuevas tecnologías y utilizando un poco de creatividad, es posible generar nuevos clientes para tu negocio. Estoy seguro que todo el mundo busca en Internet soluciones a sus necesidades. Todos nos hemos metido en Google para buscar información sobre los temas más extraños que se nos puedan ocurrir, y hemos encontrados miles de respuestas. Casi todo el mundo está dado de alta en alguna red social y pasamos tiempo moviéndonos entre sus páginas. Y aunque tu seas de las personas que no “ven” los anuncios y que mucho menos hacen click en ellos, las estadísticas de los sitios WEB dicen que existen muchas personas que si lo hacen.

Si tienes un negocio y piensas que esto no aplica para tu caso, por favor, contáctame y trataré de ayudarte. Yo conozco las herramientas y tú conoces tu negocio... seguro que encontraremos la forma de hacerlo.